Интернет-магазин мобильной и портативной техники sim-ka.com.ua гарантирует своим покупателям только оригинальные товары, высокое качество мобильной и портативной техники и аксессуаров, весь товар поставляется в заводской упаковке.

Гарантийные обязательства

  1. В случае предъявления требований согласно гарантии, Вам необходимо предоставить: изделие с недостатком или его неисправную часть (в случае, если она не является неотъемлемой частью товара); гарантийный талон, в котором четко указано наименование товара, дата и место продажи, тип товара и его IMEI; расчетный документ, подтверждающий покупку этого товара; полный комплект и оригинальную упаковку товара.
  2. Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» ст.9 п. 1, замена товара производится, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, при соблюдении покупателем правил эксплуатации.
  3. Бесплатное гарантийное обслуживание осуществляется в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне. Ремонт изделия в течение гарантийного срока эксплуатации осуществляется бесплатно, а после окончания – за деньги покупателя. Гарантийный ремонт изделия осуществляется в течение 30 (тридцати) дней с момента предъявления претензии. Срок службы равен сроку гарантии.
  4.  Гарантия не распространяется на комплектующие устройства (аккумуляторы, зарядные устройства, корпусные части изделия, гарнитуры, кабели и т.д.).
  5. Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки изделия в случае, если: товар подвергался попаданию влаги, сырости, посторонних веществ или пребывал в критических температурных или природных условиях, или поддавался быстрой смене таких условий, или на какой-либо части изделия обнаружены следы механических повреждений, ударов, падений и т.д.; произошло несанкционированное тестирование, попытки вмешательства в конструкцию или в программное обеспечение, попытки постороннего ремонта; сервисный номер товара, номер IMEI были изменены или удалены; причиной неисправности является небрежное обращение, применение изделия не по назначению, нарушение условий эксплуатации.
  6. Фирма-продавец не несет ответственности в случае умышленной или непреднамеренной блокировки всех или части функций устройства в результате некорректных, ошибочных действий пользователя (смена паролей, забытые пароли).
  7. Гарантийным дефектом не считается эксплуатационный износ аккумуляторной батареи.
  8. Обновление программного обеспечения, не требующего разборки корпуса, относится к техническому обслуживанию товара и не является дефектом.
  9. Гарантийные обязательства не распространяются в случае несанкционированного вмешательства в программное обеспечение; некорректной работы с программно-аппаратной частью изделия; перепрограммирования устройства и т.п.
  10. Перед тем как отдавать устройстро на ремонт нужно выйти из всех аккаунтов и снять блокировку экрана.
  11. Пожалуйста, не забудьте сделать резервную копию всей важной информации и данных, которые хранятся на Вашем устройстве, поскольку информация может быть утрачена во время ремонта изделия, изменения программного обеспечения или замены товара.

 

 

Условия обмена и возврата товара ненадлежащего качества

Статья 8. Закона Украины «О защите прав потребителей»

1. В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков потребитель, в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать:
- пропорционального уменьшения цены;
- безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
- возмещения расходов на устранение недостатков товара.

2. Требования потребителя, предусмотренные настоящей статьей, не подлежат удовлетворению, если продавец, производитель (предприятие, которое удовлетворяет требования потребителя, установленные частью первой этой статьи) докажут, что недостатки товара возникли вследствие нарушения потребителем правил пользования товаром или его хранения.

Интернет-магазин sota.kh.ua не несет ответственности за работу мобильного или портативного устройства в случае ненадлежащего его использования или использования не по назначению.